Politique de Confidentialité

Cette politique s'applique à l'application mobile CasaFix, à l'application CasaFix Pro destinée aux artisans et au site casafixfrance.com. Elle décrit quelles données nous collectons, pourquoi, et comment exercer vos droits.

Données collectées

CasaFix collecte les données personnelles suivantes : identité (nom, prénom), adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, données de géolocalisation (GPS), photos envoyées pour le diagnostic IA, messages échangés avec les artisans, et données de paiement (traitées par Stripe, jamais stockées sur nos serveurs). Ces données sont nécessaires à la mise en relation avec les artisans et au bon fonctionnement du service. Pour les artisans, s'y ajoutent les documents nécessaires à la vérification professionnelle : pièce d'identité, numéro SIRET, extrait Kbis, attestations d'assurance (RC Pro, décennale) et attestation URSSAF.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour : la mise en relation entre clients et artisans vérifiés, le traitement des paiements et la facturation, la sécurité de la plateforme (vérification des artisans, prévention des fraudes), le suivi GPS des interventions, le diagnostic photo par intelligence artificielle, l'envoi de notifications relatives à vos réservations, et l'amélioration continue du service.

Base légale

Le traitement de vos données repose sur : votre consentement (article 6.1.a du RGPD) pour la géolocalisation et les photos, et l'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) pour les données nécessaires à la fourniture du service (identité, paiement, communications). La vérification des documents professionnels des artisans repose sur l'exécution du contrat et sur notre intérêt légitime à garantir la sécurité de la plateforme (article 6.1.f du RGPD).

Durée de conservation

Les données de votre compte sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées dans les 30 jours suivant sa suppression. Les factures et données de transaction sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables. Les données de géolocalisation d'une intervention sont supprimées 90 jours après sa clôture. Les documents de vérification des artisans sont conservés pendant la durée de la collaboration puis 5 ans (prescription légale).

Sous-traitants

CasaFix fait appel aux sous-traitants suivants : Supabase Inc. (hébergement des données, serveurs UE), Stripe Inc. (traitement des paiements, certifié PCI-DSS), Firebase / Google (notifications push), Anthropic (Claude Vision, diagnostic photo IA), Vercel Inc. (hébergement du site web). Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles conformes au RGPD.

Cookies et traceurs

L'application utilise des cookies fonctionnels strictement nécessaires au bon fonctionnement du service. Des cookies analytiques peuvent être utilisés pour améliorer l'expérience utilisateur, uniquement avec votre consentement. Le site casafixfrance.com n'utilise aucun traceur publicitaire ni cookie analytique ; seul le stockage local nécessaire à la connexion du formulaire d'inscription artisan est utilisé. Conformément à la directive ePrivacy et aux recommandations de la CNIL, vous pouvez à tout moment modifier vos préférences.

Vos droits RGPD

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants : droit d'accès à vos données, droit de rectification, droit à l'effacement (droit à l'oubli), droit à la portabilité de vos données, droit d'opposition au traitement, droit à la limitation du traitement. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte et l'ensemble de vos données directement depuis l'application (Profil → Mon compte → Supprimer mon compte) ou par email à contact@casafix.fr. Voir la page Support pour le détail.

Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@casafix.fr. Responsable du traitement : BENJAMIN TAIEB, auto-entrepreneur, 11 Rue Jacques Duchesne, 75019 Paris, France.